2018年接近年末，总结一下一年来，客户咨询量和成交率，发现很多客户是在不知不觉中流水掉。来客户的设备后续跟踪，新客户打样后沟通不到位，丢失一些客户。

记忆最深的是无锡一家客户， 刚购买1台超声波焊接设备，使用2个月不到就坏掉了，而且超声波焊机生产厂家上门维修数次都不行，希望再新购买 一台，当天到现场确定客户购买的设备功率不合适。超声波焊接头制作不好，导致超声波发声不顺畅。时常坏。

当天确认购买意向，回到公司额做好合同，等客户确认。第二天去浙江出差，连续几天没联系客户。

等出差回来，联系客户时，客户说因为设备需求很急，而我们后续跟踪不及时，已经在别家购买了设备，错失了客户。原因是跟进客户不及时。

回访了老客户，发现有一小撮客户设备负责人已经离职，新上任的人没有我司联系方式，在别家超声波厂家订购配件及设备。

超声波焊机厂家要发展壮大，要维护好老客户，服务好新咨询客户，不丢单。